#商業空間並非僅是美美呈現空間樣貌
做生意，要想著你能為業主提供什麼、帶來什麼，而非要想著如何從業主身上得到什麼。
以商業空間為例，業主找設計公司，其背後真正的目的並非花錢裝修，而是要賺錢做生意。
今天，花任何一塊錢在商業空間的裝修上，勢必要想著如何為業主帶來大於一塊的生意。
但是在面談了很多前來商談的業主中，多數人並不知道（甚至連設計公司本身）「商業空間」其實只是在業主的商業模式中的一個環節。它在第一時間會為人所重視是因為它是一筆不小的開銷。
商業空間也的確在商業模式中佔一個剖重要的環節，但絕對不是因為其龐大的花費，而是因為商業空間是將業主的商業模式融縮於此空間中，並將其抽象的商業模式具現化的三維度空間。
因此，再著手商業空間的設計之前，應該要先做過基地分析、附近店家分析、同行分析…等等的調查報告之後，再進一步預測此行業在未來五年內的趨勢與發展，才能從中找出設計核心、元素，最後呈現出超越同行許多年的空間狀態。
說到底，商業空間的設計，「行銷」遠大於「空間」。
舉幾個簡單例子：
在過往的牙醫診所，如出一轍像內科、小兒科、外科診所一樣，簡單說，就是「醫院」的縮小版。
但在突然某一間牙醫診所將診間變成了「飯店大廳」式的樣貌之後，幾年之內，「飯店大廳」，幾乎是台灣牙醫診所的樣貌。
另一個例子是便利商店的咖啡。它與便利商店完美地結合，一切都是那麼合情合理。 24小時的營業時間迎合了現代人「隨時可以想做某事」的心態，且搭配了簡單的座位，讓人買完一杯咖啡後直接至座位上享用、聊天及歇息….
但某集團便利商店連鎖店家推出「整個城市都是我的咖啡館」之前，並沒有人想到將此這兩種八竿子打不著邊的經營模式結合在一起。
同樣的手法，更有超級市場呈現方式的火鍋店問世，即客戶在超級市場模樣的取餐區選取未拆封的菜色至櫃台結帳後，再拿回桌上烹煮。
商業空間唯有利用這種預測趨勢與發展的消費模式，才能領先同行幾年的光景，進而從中脫穎而出 。
而這些，便有賴於空間的設計師了。
#所有的一切發展核心僅能從業主身上出發
但是，在看了那麼多成功的例子之後，商業空間最初的起始點，依舊是落在業主本身，即在「第一次開店就上手」第一章所談到的三個重點：
1.企業核心
2.品牌形象
3.產品定位
很多業主聽到這三個重點便從心中生出排斥的心態。但其實，在這三點之中，最重要的就是第一點「企業核心」。這個企業核心說穿了很簡單，就是「你為何要創業（或開店）？」
如果業主並不知道這一點，我們姑且稱為「初衷」，那麼其他輔助者（品牌設計公司、平面設計公司、室內設計公司）便很難幫業主們找出真正屬於企業的CI、VI、色彩以及空間的呈現方式。
這裏所說的「創業的初衷」指的有兩種層次：一種是形而下的，即每次經由引導之後，業主皆能吐出心中的一些創業的原因、由來以及緣由；至於形而上的「初衷」，就必須要借助設計師團隊們的分析，幫業主們將之具體化了。
林林總總說了一大堆，大家可能還是看了「霧煞煞」，不知道上面的文字在表達什麼，這一章我們就以親身經歷的案例分享，讓大家知道找出己身企業核心，即「形而上的創業初衷」的方法。
案例一：
業主想要在老家開一間日式的早午餐店，他找了很多相關的餐廳與照片以及餐廳的採訪節目。
阜居（下簡稱「阜」）：為何要開這家店？
業主（以下簡稱「業」）：之前開過兩家店都是在外縣市，一家是在台北的飲料店；另一家是在高雄的美式漢堡店，覺得離家太久了，累了。
阜：這個是形而下的原因，形而上的初衷呢？譬如選在家鄉的原因是因為離家太久，想家了。那麼為何要開日式早午餐廳呢？
業：因為我覺得這個很好，看節目感覺也挺賺的…
阜：這個也不是真正的原因。
這樣子說好了，你這附近的店家幾乎都是傳統的台式小吃。撇開這些小吃並非你的同業競爭對手，這條主要鬧街上共有幾間有別於傳統小吃的店家，應該會是你的潛在競爭對手，我們分析給你聽。
第一間是麵包店間咖啡廳；第二間是連鎖平價義大利麵店；第三間是聚餐喝酒會考慮的燒烤店。而你的日式早午餐店，除了喝酒這項服務沒有提供之外，幾乎是囊括了這三間店的特質：簡餐、套餐、咖啡、飲料。因此你擁有提供多元性的優點。除此之外，你在這幾間競爭對手之間，還有什麼你想要展示跟其他三間不同的特性嗎？
業：（思考樣）有，我這幾年在外地創業，三餐都是不正常的吃，每次吃都是隨隨便便囫圇吞棗地趴飯，我希望來的客人能慢慢的吃，享受食物….嗯…大概是這樣。
阜：所以，你的意思是說，你希望進來的客戶，能慢慢的吃，享受食物的味道，而非只是吃飽。簡單地說，就是希望業主能夠找回「吃飯原本的樣貌」，是嗎？
業：經你這麼一說，好像是這樣子沒錯….
案例二：
業主拿了一份專業的簡報與平面設計師的插圖前來。他想要在台北市的科技園區內以店面或是攤車的方式販售鯛魚燒。
業：你說為什麼要開鯛魚燒喔….嗯….我之前是做LED燈具的，結果燒了很多錢，還是沒有成功，後來轉作網路平台，燒了更多的錢和時間，終於弄好了之後，經營沒幾個月，還是以失敗收場。後來朋友問我有沒有興趣跟他學做車輪餅，他可以無償地把技巧及配方教我，讓我很是感動。朋友的車輪餅攤生意很好，我在那邊學了些時日之後，他認為我可以獨自開店了，我就開始籌劃這個鯛魚燒的品牌計劃。
阜：好的。這個是你創業的前因後果，但我們還是不知道你創業的動機與想法。我們只知道你是怎麼走到這一步的，但卻不知道你為何要走這一步。畢竟還是有很多事情能夠讓你去做，並不一定要賣鯛魚燒。
讓我們重頭來一個一個檢視今天的會議內容：
首先，你簡報的開頭幾頁，就提到了你想要的產品以及店面的形象是「繽紛」、「可愛的」，你也非常專業地列出了你的目標客群，以及所有的獲利模式。
但是你的「可愛萌萌噠鯛魚燒」造型卻沒有反映出你所謂的「繽紛」以及傳達給我們的「可愛」。
這並非是平面設計師的錯，這個鯛魚燒造型不醜，但是與你欲呈現給客戶的方式似乎不太能連結起來。這個造型線條太過複雜了，一點兒都沒有「萌萌噠」或是「可愛」的感覺。
會變成這個結果的原因，就是你還沒有找到你想要賣鯛魚燒的初衷，因此平面設計師僅能從你的廣義的「繽紛」與「可愛」來解讀，並轉化成己身的想法。
畢竟每個人對「繽紛」與「可愛」的定義不同：有些人對可愛定義是Kuso醜醜的魔鬼模樣；有些人的可愛定義是動漫的美少女模樣；有些人的定義是Q版的小嬰兒公仔…
你說去年得了癌症，後來痊癒了。大病初癒以及創業失敗的你，接受了貴人的幫助，學習製作紅豆餅。而你現在欲呈現的色彩是「繽紛」以及「可愛」，那麼是否能大膽的分析假設：你想要傳遞的是一種「生命的幸福」，你希望你的鯛魚燒能帶給客戶「快樂」。讓每一位吃你的健康配方、賣相可愛又色彩繽紛的鯛魚燒客戶，都能夠感受到「生命的喜悅」。
業主聽完設計團隊的分析之後，眼睛似乎迸出開心的光芒，沈思著。
案例三：
業主經營英文補習班。
阜：你說很喜歡教書，所以才經營英文補習班。但這對消費者來說並不會造成一種「非你不可」的動機。所以，你必須要明明白白告訴學生家長，你為何喜歡教書？
業：可能是…我覺得教書很開心。
阜：這個理由很好，比「喜歡教書」這個初衷還要好，那麼為何會開心呢？
業：好像是…我每次在教書的時候，都會想起我的學生時代，那種青澀的求學過程，那種在教室與同儕之間相處的感覺。
阜：不錯。這個就更清楚了，但僅僅此還是不夠吸引家長將小朋友送到你這邊來學習。因為這個是你自己開心，但學生們能獲得什麼？他在你這邊獲得的，在其他補習班亦能獲得不是？他能否獲得在其他補習班獲得不到東西？你不是很喜歡跟學生以及家長們分享你的人生歷練嗎？
業：喔對。我喜歡用幽默的方式跟他們分享一些我的求學經驗，我如何從一位不太喜歡唸書的小孩變成很愛唸書的學生。順便灌輸他們一些將來出社會會遇到的問題，因為我之前在業界工作十多年，才轉戰補教界。
阜：這些就是屬於你們補習班的特質，而這些特質就是我們用來呈現空間的重要元素。
很多時候，業主的創業初衷都包含在他過去所累積的經驗、受感動的某樣事物以及形而下的創業緣由中。設計師必須在龐大的資料庫中，敏銳地挑揀出真正屬於業主的創業初衷，並轉化成具體的文字、語言，藉以呈現給他的目標客群。
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